Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Nasıl Bağlanılır?

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine bağlanabilmek için öncelikle Yapı Kredi müşterilerinin, müşteri hizmetleri numarasını kullanarak arama yapmaları gerekmektedir. Gelişen teknoloji sayesinde banka müşterileri, artık bankalara gitmek yerine telefon bankacılığı ya da bankaların müşterileri için özel olarak oluşturdukları uygulamaları kullanarak işlemlerini çok daha kolay yoldan gerçekleştirebilmektedirler. 1944 yılından günümüze kadar hizmet veren Yapı Kredi Bankası, 7/24 hizmet veren bankacılığı yani Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri sayesinde müşterilerine kolaylık sağlamaktadır.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Numarası Nedir?

Yapı Kredi çağrı merkezi numarasını kullanarak müşteriler 7/24 hizmet alabilmektedirler. Yapı Kredi Bankası’nın müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 2 adet numarası bulunmaktadır. Bu numaralar 0850 222 0 444 ve 444 0 444 şeklindedir. Yapı Kredi Bankası müşterileri bu iki numaradan istediklerini kullanarak Yapı Kredi çağrı merkezine ulaşım sağlayabilirler.

Yapı Kredi Çağrı Merkezindeki Hizmetler

Yapı Kredi Bankası’nın müşteri hizmetleri çağrı merkezi sayesinde müşteriler, bankaya gitmeye gerek duymadan birçok işlemlerini gerçekleştirebilirler. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinde gerçekleştirebilecek işlemler şu şekildedir:

• Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı veya banka kartı olan müşteriler için kayıp ya da çalıntı kart bildirimi yapmak.
• Yapı Kredi Bankası’na ait kartı olmayan veya yeniden kart çıkarmak isteyen müşteriler için kredi, kredi kartı ya da banka kartı (bankkart) başvurusu yapmak.
• Yapı Kredi Bankası’na ait kredi veya banka kartı olan müşteriler;
• para transfer işlemlerini;
• kartlarının bakiyelerini öğrenme;
• kart bilgileri hakkında bilgi alma veya kart bilgilerini güncelleme işlemleri;
• her türlü fatura ödemeleri;
• internet bankacılığı kullanımı için şifre alma;
• para transfer işlemleri yapma;
• Numara veya sim kartı değişikliğinde internet bankacılığını kullanabilmek için numara veya sim kart güncellemesi yapmak ve buna benzer pek çok banka işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirme imkanına sahiptirler.

Ayrıca Yapı Kredi bireysel emeklilik nasıl iptal edilir? Bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Hemen Bağlanmak

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanabilmek için Yapı Kredi müşterilerinin Aşağıda verilen adımları izlemeleri gerekir:

• İlk olarak müşterilerin kendi cep telefonlarından geçerli Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarası olan 0850 222 0 444 ya da tercihlerine bağlı olarak 444 0 444’ü aramaları gerekir.
• Telesekreter müşterilerden TC kimlik numaralarını isteyecektir.
• Müşteriler TC kimlik numaralarını girdikten ve hesap bilgilerini doldurduktan sonra karşılarına gelecek olan menüde “2” rakamını tuşlamalıdır.
• Son olarak “0” tuşuna bastıklarında direkt olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmış olacaklardır.

Yapı Kredi Bankası Sesli Kayıt Sistemi Nasıl Çalışır?

Yapı Kredi Bankası telesekreter sisteminin çalışma şekli aşağıda verilmiştir:

• Kayıp ya da çalıntı kart işleri için “0”ı tuşlamak;
• Kredi kartı işlemleri için “1” rakamını tuşlamak;
• Bankacılık işlemleri için “2” rakamını tuşlamak;
• Şifre işlemleri için “3” rakamını tuşlamak;
• Diğer işlemler için ise beklemek gerekmektedir.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direkt bağlanmak isteyen müşteriler, yukarıda verilen ana menüden yapacakları işlem çeşidine göre kredi kartı işlemleri için “1” ya da bankacılık işlemleri için “2” rakamlarından birini tuşlayıp bir alt menüye inerler. Ardından şu işlemler yapılmalıdır:

• Yukarıdaki seçimlerin ardından bir alt menüye geçiş yapılır.
• Alt menüde müşterilere, sırası ile alt seçenekler sunulacaktır. Tüm alt seçeneklerin okunmasının ardından müşteri temsilcisine yani çağrı merkezine bağlanmak için “0”ı tuşlamak yeterli olacaktır.
• Yapı Kredi Bankası müşterileri, bu adımları izleyerek kolaylıkla müşteri hizmetlerine bağlanacak ve görüşmelerini yapabileceklerdir.

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İşlemleri

Müşteri hizmetleri kredi kartı işlemleri için müşterilerin sadece Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile görüşmesi zorunlu değildir. Telefon bankacılığı sayesinde tuşlamalar yapılarak da işlemler kolaylıkla gerçekleşebilir. Bu yol ile çözüme kavuşturulması mümkün olmayan işlemler, otomatik olarak Yapı Kredi müşteri temsilcisine aktarılır ve müşteriler, görüşmelerini sağlayabilirler. Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri kredi kartı işlemleri şu şekilde olmaktadır:

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İşlemleri Adımları Nelerdir?

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri kredi kartı işlemlerinin adımları takip edilerek müşteri temsilci ile görüşülmeden de sorunlar veya bilgi alma işlemleri gerçekleşebilir. Yapı kredi müşteri hizmetleri sesli kayıt sistemi, kredi kartı işlemleri için şu şekilde çalışır:

• Ana menüye gelindiğinde müşterilerin, sesli kayıt sisteminin talimatlarına uygun olarak “1” rakamı tuşlamaları gerekir. Daha sonra müşterilere sesli kayıt sistemi tarafından alt seçenekler okunacaktır.
• Son ekstre bilgileri, ödemeler ve ekstre talebi için “1” rakamını tuşlamak;
• Limit ve güncel bakiye bilgileri için “2” rakamını tuşlamak;
• Kurye aşamasındaki kart durumu bilgileri için “3” rakamını tuşlamak;
• Kartın Paro Puan özelliğini aktif etmek için “4” rakamını tuşlamak;
• Ön ödemeli kart işlemleri için “5” rakamını tuşlamak;
• Ek kart talebleri için “6” rakamını tuşlamak;
• Kredi kartı internet alışverişi yetkilendirme işlemleri için “7” rakamını tuşlamak;
• Son olarak Yapı Kredi müşteri temsilcisine bağlanmak için ise “0”ı tuşlamak yeterli olacaktır.

Gerekli ve doğru rakamların tuşlanmasının ardından Yapı Kredi sesli kayıt sistemi, müşterilerin gerçekleştirmek istedikleri işlemler için doğru bir şekilde yönlendirmeye devam edecektir.

Yapı Kredi Bankası Bankacılık İşlemleri Adımları Nelerdir?

Müşteri Hizmetleri bankacılık işlerinin adımları izlenerek müşteriler yine kolaylıkla işlemlerini gerçekleştirebilirler. Bunun için Yapı Kredi Bankası sesli kayıt sisteminin talimatları şu şekildedir:

• Müşteriler ana menüye geldikten sonra “2” rakamını tuşlamalıdır. Ardından sesli kayıt sistemi yeni talimatlarını sunacaktır.
• Vadesiz hesap bilgileri için “1”rakamını tuşlamak;
• Yatırımlar, hisse senedi alımı ve piyasa verilerini öğrenmek için “2” rakamını tuşlamak;
• Para transferi fatura ödemeleri için “3” rakamını tuşlamak;
• Kurye işlemleri için “4” rakamını tuşlamak;
• Müşterilerin Yapı Kredi Bankası banka kartlarının internet alışverişine yetkilendirme işlemleri için “5” rakamını tuşlamak;
• Son olarak müşteri temsilcisine bağlanmak için “0”ı tuşlamak yeterli olacaktır.

Yapı Kredi kredi kartı başvuru sonucu bilgilerine de bakabilirsiniz.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Ana Menüye Bağlanmak

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinde ana menüye geçmek için müşteriler bankaya kayıtlı cep telefonu numaraları ile arama yapmaları gerekir. Yapı Kredi Bankası müşterileri kendilerine ait olmayan ya da bankaya kayıtlı cep telefonu numarasından farklı bir numara ile arama yapmaları durumunda ana menüye direkt bağlanamazlar. Bu gibi durumlarda Yapı Kredi Bankası müşterilerinden, bankaya kayıtlı T.C. kimlik numaraları istenmektedir. Müşteriler T.C. kimlik numaralarını tuşladıktan sonra ana menüye kolaylıkla bağlanacaklardır.

Yapı Kredi Bankası Mobil Bankacılık Kullanımı

Yapı Kredi mobil uygulama kullanımına başlamak için öncelikle Yapı Kredi müşterilerinin App Store veya Google Play Store üzerinden Yapı Kredi mobil uygulamasını cep telefonlarına indirmeleri gerekir. Ardından mobil bankacılık kurulumu yapılır ve Yapı Kredi Bankası banka kartı ya da kredi kartı kullanan müşteriler, mobil bankacılık üzerinden çoğu işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirler.

Yapı Kredi Mobil Bankacılık Şifre Alma

Yapı Kredi mobil uygulama için şifre alma işlemi zahmetsiz bir işlemdir. Uygulama açıldıktan sonra gelen ekranda şifre al/şifremi unuttum butonu bulunmaktadır. Müşteriler bu butona tıkladıklarında karşılarına şifre belirleme ekranı çıkacaktır. Bu ekran üzerinden müşteriler bilgilerini girmeli ardından da kullanıcı kodlarını almalıdırlar. İşlemleri tamamlayan müşteriler Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapabilmek için T.C. kimlik numaralarını, bir önceki ekranda verilen kullanıcı kodunu ve belirlemiş oldukları şifreyi girerek uygulamayı kullanmaya başlayabilirler. Bu uygulama sayesinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerine gerek kalmadan çoğu işlem rahat bir şekilde gerçekleştirilir.