Kredi Destekleri ve Bankacılık

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

26.11.2019
11
Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Garanti BBVA müşteri hizmetleri telefon numarası; 444 0 333’tür. Garanti BBVA müşteri hizmetlerinin 0850’li numarası ise; 0850 222 0 333’tür. Özel bankacılık müşteri hizmetleri numarası; 444 0 700’dür. Merkezi müşteri hizmetleri numarası ise; 0216 585 02 19’dur. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ücretsiz hizmet vermektedir. 7/24 ulaşabilmek mümkündür. Müşteri temsilcisine bağlanmadan da birçok işlem yapılabilmektedir.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinin Özellikleri Nelerdir?

Garanti BBVA müşteri iletişim merkezinin nitelikleri şunlardır:

  • Sesle doğrulama özelliği bulunmaktadır. Banka müşterisinin daha önce kaydedilmiş olan sesi ile eşleşme sağlandığında herhangi bir güvenlik sorusu sorulmadan gerekli işlemler yapılmaktadır.
  • Self servis sesle işlem özelliği ile beraber sadece konuşarak yapılmak istenen işlemin yapılabilmesi mümkündür.
  • 7/24 bankacılık işlemleri telefon bankacılığı ile yapılabilmektedir.
  • Şifre işlemleri self servis ses özelliği kullanılarak yapılabilmektedir.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerini Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Garanti BBVA müşteri hizmetlerinin faydaları şöyledir:

  • Garanti BBVA’nın belirlediği faiz oranlarına ek oranlar ile beraber kazanç elde edebilme imkanı yaratabilmektedir.
  • Bankacılık işlemlerinin daha kısa süre içerisinde ve daha kolay şekilde yapılabilmesini sağlamaktadır.
  • Müşteri hizmetlerini kullanarak bankacılık işlemlerinin yapılması durumunda işlem ücretleri daha az olmaktadır.
  • İşlemlerin daha güvenli bir şekilde yapılabilmesini sağlayan güvenlik önlemleri bulunmaktadır.

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi Nasıl Kullanılır?

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kullanabilmek için öncelikle Garanti BBVA şubesine gitmek gereklidir. Şubedeki banka görevlisine telefon bankacılığı için form doldurmak istendiği söylenmelidir ve Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi İstek Formu doldurulmalıdır. Bu form ile beraber kimlik belgesinin fotokopisi ve imzalı bankacılık hizmet sözleşmesi de istenmektedir. Bu işlemler yapıldıktan sonra telefon bankacılığı için şifre alınması gereklidir. Bunun için Garanti BBVA müşteri iletişim merkezi aranmalıdır. Ardından sesle yönlendirme özelliği aracılığı ile telefon bankacılığı şifresi almak istendiği söylenmelidir. Otomatik olarak şifre işlemlerini gerçekleştirebilmek için gerekli adımlara yönlendirilmektedir. Bir şifre belirleyerek sonraki işlemleri o şifre ile yapabilmektedir. Telefon bankacılığı şifresi belirlerken dikkat edilmesi gerekenlerden başlıca olanları aşağıdadır:

  • Müşteri numarası aynı zamanda telefon şubesi şifresi olarak da kullanılmamalıdır.
  • Artan veya azalan olması fark etmeksizin ardışık sayılardan bir şifre belirlenmemelidir.
  • Aynı sayıdan oluşan bir şifre oluşturulmamalıdır.
  • Şifrenin en az 6 haneli olması gereklidir.
  • Doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, özel gün tarihleri gibi kolay tahmin edilebilen tarihlerden şifre seçimi yapılmamalıdır.
İlginizi Çekebilir :  Enpara Bas Biriktir Nedir, Nasıl Kullanılır

Garanti BBVA Müşteri Temsilcisine Nasıl Direkt Bağlanılır?

Garanti BBVA müşteri temsilcisine direkt bağlanabilmek için izlenmesi gereken adımlar aşağıda sıralanmıştır:

  • Öncelikle Garanti BBVA müşteri hizmetleri aranmalıdır.
  • Ardından bir ses kaydı dinletilmektedir. Bu ses kaydından sonra işlem menüsü sayılmaktadır.
  • 1 numara, banka ve kredi kartı işlemlerini kapsamaktadır ve ilk önce 1 seçilmelidir.
  • İnternet ve cep bankacılığı ile ilgili sorular için 3 numaranın tuşlanması gereklidir.
  • Sonrasında müşteri temsilcine direkt bağlanabilmek için 5’in tuşlanması gereklidir.
  • Kısa süre içerisinde müsait olan bir müşteri temsilcisine arayan kişi aktarılmaktadır.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri İle Yapılabilecek İşlemler Nelerdir?

Garanti BBVA telefon bankacılığı işlemleri aşağıda belirtilmiştir:

  • Vadeli, vadesiz, birikim, yatırım hesaplarının açılışı gerçekleştirilebilmektedir.
  • Hisse senedi, repo, hazine bonosu, yatırım fonu gibi yatırım işlemleri yapılabilmektedir.
  • HGS başvurusu, bağış işlemleri, mağaza kartı ödemeleri, otomatik ödemeler gibi ödeme işlemleri yapılabilmektedir.
  • Faturalar görüntülenebilmektedir.
  • Kredi kartlarının dönem içi harcamaları, ekstreleri görüntülenebilmektedir.
  • Kredi kartı limit artırma veya düşürme talebinde bulunulabilmektedir.
  • Para transfer işlemleri yapılabilmektedir. Ayrıca ileri tarihli EFT talimatı da verilebilmektedir.
  • Nakit avans işlemleri yapılabilmektedir.
  • Vergi ödemeleri yapılabilmektedir.
  • Döviz alım ve satım işlemleri yapılabilmektedir.
  • Bireysel kredi başvurusu müşteri hizmetleri aracılığı ile yapılabilmektedir.
  • Şifre işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.
  • Döviz kurları, faiz oranları, fon fiyatları ile ilgili bilgi alabilmek mümkündür.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri İşlem Limitleri Nelerdir?

Garanti BBVA telefon şubesi işlem limitleri aşağıdadır:

  • Havale işlemini bireysel müşteriler 150.000 TL’ye kadar, küçük işletmeler 300.000 TL’ye kadar, ticari ve orta boy işletmeler 1.000.000 TL’ye kadar, kurumsal işletmeler 1.500.000 TL’ye kadar yapabilmektedirler.
  • EFT için belirlenen günlük limit bireysel müşterilerde 150.000 TL’dir. Bu tutar kurumsal müşterilerde 1.500.000 TL olmaktadır.
  • Bireysel müşteriler 500.000 TL’ye kadar, kurumsal müşteriler 2.500.000 TL’ye kadar fon işlemleri yapabilmektedirler.
  • 000 TL bireysel müşterilerde, 1.500.000 TL kurumsal müşterilerde repo işlem limiti bulunmaktadır.
  • Döviz alım ve satımı için bireysel müşterilerde 150.000 TL, kurumsal ve ticari ve orta boy işletme sahibi müşterilerde 250.000 TL işlem limiti tanımlanmıştır. Küçük işletmeler için bu tutar 200.000 TL’dir.
  • Hisse senedi alım ve satımı için küçük işletmeler ile bireysel müşterilerin limiti 300.000 TL’dir. Ticari ve orta boy işletme sahipleri ile kurumsal müşteriler için belirlenen işlem limiti ise 1.000.000 TL’dir.
  • Arbitraj limiti bütün müşteriler için günlük 150.000 TL’dir.
  • 000 TL eurobond limiti bulunmaktadır.
  • Bireysel müşteriler için swift limiti 60.000 TL’dir. Diğer müşteriler için bu limit 120.000 TL olmaktadır.
İlginizi Çekebilir :  Ziraat Bankası IBAN ve Hesap No Sorgulama Nasıl Yapılır

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi İşlem Saatleri Nedir?

Garanti BBVA telefon bankacılığı işlem saatleri şunlardır:

  • EFT işlemi için belirlenen saat aralığı 09:00 ile 17:15’tir. Yarım gün çalışılan günlerde ise bu aralık 09:00 ile 11:45 arası olmaktadır.
  • Kablolu TV ödemeleri 09:00 ile 17:00 arası yapılabilmektedir.
  • Hisse senedi işlemleri 24 saat süresince yapılabilmektedir.
  • Hazine bonosu ve devlet tahvili işlemleri için belirlenen işlem saati; 09:30 ile 16:00 arasıdır.
  • Kredi kartı başvuru ve borç ödeme işlemleri için saat sınırlaması bulunmamaktadır.
  • Repo işlemleri 10:00 ile 14:00 arasında yapılabilmektedir.
  • 7/24 döviz alım ve satım işlemi yapabilmek mümkündür.
  • B tipi likit fon için 16:00 ile 18:00 arası dışında alım yapılabilmektedir. Satış işlemi ise 17:30 ile 18:00 aralığı haricinde yapılabilmektedir.
  • A tipi ve likit hariç B tipi yatırım fonu işlemleri 24 saat yapılabilmektedir.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinin Güvenlik Önlemleri Nelerdir?

Garanti BBVA müşteri iletişim merkezinin güvenlik önlemleri şöyledir:

  • Garanti BBVA müşteri hizmetleri arandığında güvenlik önlemi olarak; müşteri numarası, telefon bankacılığı şifresi veya Garanti BBVA kart numarası ile karta ait şifre talep edilmektedir.
  • Kart şifresini veya telefon şubesi şifresi başkasının duymasını engellemek ve müşteri temsilcileri dahil kimsenin bilmemesini sağlamak için tuşlama yöntemi ile istenmektedir.
  • Müşteri temsilcisi istenen işlemleri yapmadan önce güvenlik soruları sormaktadır. Bunlardan bir tanesi işlem yapan kişinin annesinin evlenmeden önceki soyadıdır.
  • Garanti BBVA müşteri iletişim merkezi ile her yapılan işlemden sonra bu işlemin dekontu e-posta aracılığı ile gönderilmektedir. Böylece habersiz bir işlem yapılması durumunda hemen müdahale edebilme şansı olmaktadır.
  • Müşteri hizmetleri ile yapılan telefon konuşmaları kayıt edilmektedir. Herhangi bir durumda kanıt olarak sunulabilmektedir.
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış.